Kuinka olla asiakas.

• Oleta että Sinä tiedät paremmin kuin asiakaspalvelija. 
• Jos et kuitenkaan tiedä, ole tietävinäsi. 
• Jos tulee ilmi, että et tiedä, syytä asiakaspalvelijaa.
• Huorittele mahdollisimman paljon.
• Muutama kirosana joukossa saa vain pointtisi tuntumaan fiksummalta ja asia varmasti otetaan heti hoitoon.
• Sano nimesi, numerosi ja osoitteesi niin nopeasti putkeen, että niitä ei ehdi kirjoittaa ylös. 
• Muista myös puhua epäselvästi ja suuttua, jos asiakaspalvelija pyytää sinua toistamaan harvinaisen nimesi.

• Puhelu kannattaa aloittaa
• Huutamalla.
• Sanomalla kaikki tiedot, jotka asiasta tiedät, heti ensimmäiseen lauseeseen.
• Valittamalla siitä, miten kauan jouduit odottamaan.
• Kysymällä "mikä teillä siellä nyt taas on vikana".
• Kysymällä asiakaspalvelijalta "missä olet" tai "kenenköhän kanssa nyt saan jutella".

•  Muista, että saat sitä parempaa palvelua, mitä kusipäisempi olet. 
• Jos asiakaspalvelija vaatii mahdottomia, kuten esimerkiksi että tiedät taksia tilatessasi osoitteen, sinulla on oikeus haukkua hänet.
• Jos asiakaspalvelija ei osaa esimerkiksi lukea ajatuksiasi, on se tietysti hänen ja yrityksen vika. Ehkä myös yhteiskunnan ja rakenteiden.
• Soittaessasi esim. taksikeskukseen on vain oikein olettaa, että asiakaspalvelija tietää myös
• Säätilan paikkakunnallasi.
• Paikallisen baarin naistilanteen (onko kuumia ja lohkeaako helposti).
• Missä vaiheessa kannattaa tilata taksi, jos haluaa vielä ehtiä hakemaan viinaa.
• Onko lähikioskin jonossa ruuhkaa ja jos ei, niin onko makkaraperunat kalliita.
• Soittaessasi esim. mihin tahansa asiakaspalveluun, voit aina tiedustella
• Onko asiakaspalvelijalla alushousuja jalassa.
• Onko asiakaspalvelija mahdollisesti varattu ja lähtisikö neiti kahville.
•  Montako kertaa on neiti saanut munaa tänä vuonna.
• Mitä tahansa, mitä päähäsi nyt sattuu pälkähtämään. Koska sinullahan on oikeus ja puhelimeen vastaa epäihminen, jonka tehtävänä on ainoastaan palvella Teidän Majesteettianne.